Znanje o grupnom radu i njegovim specifičnim obilježjima uvelike može pomoći prilikom rada skorisnicima, te je potrebno grupni rad promatrati kao proces koji stručnjak provodi prilikom rada čije je temeljno načelo suradnja članova grupe. Glavni predmet rada je prikaz faza grupnog rada, te dinamike koja proizlazi iz tog rada. Svaka grupa ima svoje trajanje te kroz određeno razdoblje prolazi svoj razvojni put, koji možemo nazvati faze grupnog rada. Stoga bistručnjak u provođenju grupnog rada trebao biti svjestan tog razvojnog puta, odnosno njegovih faza kako bi se mogao prilagoditi potencijalnim poteškoćama. Zbog toga podjelufaza grupnog rada su opisali brojni autori od kojih su najistaknutiji: Tuckman (1965), Hartford (1972), Toseland i Rivas (2009), te Randall i Southgate (1980). Pojava sukoba u grupi može otežati grupnu koheziju, stoga je na voditelju grupe da vodi članove ka rješavanju problema kako bi osigurao funkcioniranje grupe i grupnog rada. Sukob također može otežati međugrupne odnose, gdje se on vidi u situacijama koje su obilježene agresivnošću, mržnjom i ljutnjom. Stoga je cilj ovog rada prikazati faze grupnog rada i specifičnosti i aktivnosti koje se odvijaju u svakoj pojedinoj fazi, te također prikazati kakva može biti dinamika grupnog rada i kako ona može utjecati na grupu.