prikaz prve stranice dokumenta Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju
2019. urn:nbn:hr:132:279757
Lažeta, Matea
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Law Osijek
Chair of Economics

Cite this document

Lažeta, M. (2019). Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju (Undergraduate thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Law Osijek. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:132:279757

Lažeta, Matea. "Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Law Osijek, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:132:279757

Lažeta, Matea. "Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Law Osijek, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:132:279757

Lažeta, M. (2019). 'Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju', Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Law Osijek, accessed 16 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:132:279757

Lažeta M. Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju [Undergraduate thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Law Osijek; 2019 [cited 2024 November 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:132:279757

M. Lažeta, "Tehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju", Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Law Osijek, Osijek, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:132:279757

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleTehnike i značaj govornog i pisanog komuniciranja u uredskom poslovanju
Title (english)Techniques and importance of spoken and written communication in office business
AuthorMatea Lažeta
MentorVišnja Lachner (mentor)
Committee memberEmina Jerković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberBiljana Činčurak Erceg (član povjerenstva)
Committee memberVišnja Lachner (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Law Osijek
(Chair of Economics)
Osijek
Defense date and country2019-09-17, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Law
Abstract
Da bi međuljudski privatni i poslovni odnosi bili uspješni, komunikacija je ključan faktor. Ona je, po definiciji, razmjena informacija, ideja i osjećaja verbalnim i neverbalnim sredstvima, a proizlazi iz komunikacijskih potreba sudionika. Za učinkovitost elementa komunikacije bitna je vještina govora i pisanja, a upravo se zbog toga učinkovitost komunikacije izjednačuje s verbalnim sposobnostima pojedinca. Osobna funkcija komunikacije te međusobna funkcija najvažnije su kada je u pitanju poslovna komunikacija, a njene osnovne komponente su poznavanje jezika, interakcijske vještine, te kulturno znanje. Pošiljatelj poruke nastoji biti uvjerljiv, a to će postići primjenom stručnog znanja posjedujući ekspertnu i referentnu moć. Kao što znamo, u velikoj većini slučajeva najvažniji je način na koji pričamo o određenoj temi, a nužno je znati način na koji zaintrigirati sudionika razgovora. Dogovoreni književni standard u govoru i pisanju prije svega nas osposobljava da se u istom kulturološko-nacionalnom krugu bolje razumijemo, da naša poruka bude jasna i učinkovitija, a kroz sve to da zadovoljava općeprihvaćene norme lijepoga. Takav način komunikacije štedi vrijeme, utječe na potencijalne korisnike usluga, klijente, stranke i sl.
Abstract (english)
For succesful interpersonal and business relationship, communication is a key factor. It's defined as an exchange of information, ideas and feelings by verbal and non-verbal means, and arises from the communication needs of the participants. Personal function and mutual function are the most important when it comes to business comunication, and that's why communication efficiency can be the same as an individual's verbal ability. Basic components are cultural knowledge and language skills. The sender of the message tries to be convincing, and this could be achieved through the application of expertise, possessing expert and referential power. In most of the cases, the most important thing is how we talk about particular topic, and it's essential to know how to intrigue a participant in a conversation. The same standard in writing and speech, the same cultural circle can make us understand each other better, and this will make our message clear and effective, as it should be. This way of communication saves time, affects on potential service users, clients, parties, etc.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:132:279757
Study programmeTitle: Administrative Study Programme
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) javne uprave (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) javne uprave)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-06-24 14:08:19