Završni rad govori o informatizaciji i automatizaciji uredskog poslovanje te napretku kroz povijest. Uredsko poslovanje mijenjalo se sa napretkom tehnologije te shodno tome podaci su se obrađivali od ručno pa sve do računalno kako to danas poznajemo. Na samom početku rada objašnjeni su osnovni pojmovi kao npr. .što je uredsko poslovanje, čime se bavi te koja su načela i temeljni pojmovi uredskog poslovanje. U poglavlju o poslovnom dopisivanju saznajemo koje sve vrste poslovnog dopisivanja postoje te koja je najzastupljenija. U radu također je objašnjen pojam ureda te koje sve vrste ureda danas poznajemo. Kako rad odmiče kraju, tako se i teme tiču današnjice te kako uredsko poslovanje izgleda danas. Informatizacija i internetizacija jako su napredovali, a samim time poslovi se obavljaju brže i efikasnije i sa manje pogrešaka prilikom obrade podataka. Elektroničko uredsko poslovanje upoznaje nas sa pojmovima kao što su e-uprava i e-građani. Platforme koje omogućavaju građanima da na lakši, brži i jednostavniji način, bez čekanja u redovima dođu do željenih i potrebnih dokumenata. U doba pandemije 2020. godine uredsko poslovanje doživjelo je neki skroz drugačiji način rada i korištenja online platformi za sastanke. Kako tehnologija jako brzo napreduje, tako službenici i zaposlenici moraju ići u korak s vremenom kako bi mogli što efikasnije obavljati svoje zadatke.